Socium

Perswazja to pojęcie, które bardzo często pojawia się w rozmowach o komunikacji, sprzedaży, marketingu, relacjach międzyludzkich, polityce i wystąpieniach publicznych, ale równie często jest mylone z manipulacją, naciskiem albo zwykłym wywieraniem wpływu. W potocznym języku o perswazji mówi się wtedy, gdy ktoś umie przekonywać innych do swojego stanowiska, decyzji lub sposobu patrzenia na problem. Nie ma w tym nic automatycznie nagannego. Perswazja jest naturalną częścią życia społecznego, bo ludzie nieustannie próbują się nawzajem przekonać, wyjaśnić swoje racje, wpłynąć na decyzje innych albo skłonić ich do określonego działania. Problem zaczyna się dopiero wtedy, gdy granica między uczciwym przekonywaniem a nieuczciwym sterowaniem zostaje zatarta.

Manipulacja to zjawisko, o którym mówi się bardzo często, ale znacznie rzadziej naprawdę rozumie się jego mechanizm. Pojawia się w relacjach prywatnych, pracy, mediach, sprzedaży, polityce i codziennej komunikacji, a mimo to bywa mylona ze zwykłym przekonywaniem, silną osobowością albo naturalnym wpływem na innych. Tymczasem o manipulacji nie decyduje sam fakt, że ktoś oddziałuje na cudze decyzje, lecz sposób, w jaki to robi. Problem zaczyna się wtedy, gdy wpływ przestaje być uczciwy i przejrzysty, a druga osoba zostaje popchnięta do określonej reakcji przez nacisk emocjonalny, selekcję informacji, wzbudzanie poczucia winy, lęku, zależności albo fałszywego obowiązku.